Персонализированная реклама. Ретаргетинг и ремаркетинг

Персонализированная реклама строится на ретаргетинге в Яндекс.Директе и ремаркетинге в Google Adwords (технология одинаковая, отличается лишь название). Эта реклама обращается к тем людям, которые уже посещали ваш сайт. Аналогичная технология используется в рекламном кабинете Vkontakte, Facebook и других платформах.

Как работает ретаргетинг/ ремаркетинг?

Рассмотрим на примере работы с Яндекс.Директом. На вашем сайте устанавливается специальный код. Когда пользователь совершает целевое действие, Яндекс.Директ фиксирует это и сегментирует ваших пользователей.

Целевым действием могут быть: пользователь зашел на ваш сайт, открыл карточку товара, зарегистрировался, положил товар в корзину и так далее, зависит от ваших целей. Полученные данные используются для показа ваших рекламных объявлений тем пользователям, которые относятся к тому или иному сегменту.

Существует множество сценариев работы с вашей аудиторией с помощью ретаргетинга 

Давайте рассмотрим несколько:

1. Сценарий первый.

Пользователь заинтересовался каким-то товаром или услугой, но не совершил целевого действия (не оформил заказ, не положил товар в корзину).

Например, человек ищет компанию по доставке воды на дом. Он заходит на разные сайты компаний и ищет подходящий вариант. Выбор большой, а условия и цены примерно одинаковые. Он решает отложить выбор и принять решение позже. И здесь важно, кто из продавцов и как о себе напомнит.

Если вы используете персонализированную рекламу, то, когда пользователь зайдет в свои соц. сети, почту или на любой сайт из рекламной сети Яндекс.Директ, он увидит ваше рекламное предложение. Например, такое объявление: «Доставим воду за 2 часа – или в подарок». В этом случае шансы, что он закажет именно у вас, очень высоки. Ведь ваше объявление делает ему конкретное, выгодное предложение и помогает принять решение.



2. Сценарий второй.

Клиент положил товар в корзину, но не оформил заказ.

Например, вы владелец интернет-магазина косметики «Катёна». Пользователь зашел к вам на сайт и положил в корзину несколько товаров, среди которых был крем Miko. Возможно, у него остались сомнения в выборе, а может быть его просто отвлекли, и поэтому он ушел с вашего сайта.

На следующий день ему можно показать объявление: «Ваш крем Miko ждет вас в Катёне». Таким образом, вы напомните клиенту о своем магазине и о выбранных им товарах. При клике на объявление клиент попадет сразу в свою корзину и сможет легко оформить заказ.

Мы привели лишь два примера. На практике сценариев много, они зависят от вашего конкретного бизнеса.

Коротко о главном

С пользователями, которые были на вашем сайте, но ничего не заказали/ не купили, надо обязательно работать дальше. Ведь они уже:

• узнали о вас;
• проявили интерес к вашим продуктам;
• часто у вас есть данные, чем конкретно они заинтересовались.

Все это – ваши преимущества перед конкурентами. И их можно и нужно использовать.

Кроме того, пользователь может забыть название вашей компании, url сайта, точные характеристики продукта, у него могут остаться сомнения в выборе и так далее. Эти вопросы может снять персонализированная реклама. Плюс всегда можно добавить информацию о бонусе и повысить этим мотивацию к покупке.

Таким образом вы создаете дополнительные точки контакта с вашими клиентами - повышаете их лояльность и свои продажи.